Общие вопросы

Способы прямой доставки

  • Сберкурьер

    Кто и как доставляет
    Сберлогистика от двери до двери.

    География доставки
    Приём в 19 городах, вручение — в 564.

    Срок доставки
    От 1 дня, без учета дня приёма отправления.

    Интервалы и доставка по выходным
    Доставка по выходным доступна только в Москве и осуществляется без интервалов. В рабочие дни доставка производится:

    10:00—13:00
    13:00—18:00
    10:00—18:00
    18:00—21:00 (только для Москвы)

    Стоимость
    Можно рассчитать в Калькуляторе.

    Скидки
    Не предоставляются.

    Кто и как заберет посылку
    Создать посылку нужно до до 14:00 (до 16:00 для Москвы), после 14:00 (после 16:00 для Москвы) можно оформить заказ только на последующие дни. Для попадания в интервал сбора 9:00—13:00 необходимо подать заявку до 11:00. Прием осуществляется в рабочие дни.

    Интервалы сбора
    09:00—13:00
    13:00—18:00
    09:00—18:00
    18:00—21:00 (только для Москвы)

    Для всех отправлений, собранных после 18:00, к контрольному сроку доставки прибавляется 1 день

    Максимальные габариты и вес посылки
    Вес — 10 кг. Максимальная длина стороны — 150 см, сумма сторон не более 300 см.

    Защита отправлений
    0,504 % от стоимости посылки, но не менее 10 ₽.

    Отслеживание
    На сайте Shiptor

    Изменение адреса доставки
    Обратитесь в Службу поддержки Shiptor. 

    Где и как получить посылку
    Курьер доставляет посылку до двери и вручает при предъявлении паспорта.

    Возврат
    Тариф на возврат составляет 100% от прямого. Если посылку не удалось доставить получателю, она будет возвращена на склад. Срок хранения на складе 7 дней (может быть продлен до 14). Отправитель может отказаться от возврата. В этом случае посылка будет утилизирована.

    Изменено 21.07.2020 — Илья
  • Сберпосылка

    Кто и как доставляет
    Сберлогистика из пунктов приема в пункты выдачи.

    География доставки
    Все точки выдачи на карте.

    Срок доставки
    От 1 дня, без учета дня приёма отправления. Чтобы посылка была доставлена на следующий день, необходимо создать её и принести в место приёма до 15:00.

    Стоимость
    Рассчитать в Калькуляторе.

    Передача посылок в ПВЗ
    Посылку можно принести в офис Сбербанка или самостоятельно загрузить в постамат PickPoint.

    Каждую посылку нужно класть в отдельную ячейку! Не закладывайте в постамат несколько отправлений, скрепленных вместе скотчем или любым другим образом, такие посылки не будут доставлены.

    Все пункты приёма на карте.

    Вы можете создать посылку непосредственно в офисе, а также на сайте или в приложении Shiptor. Оно бесплатное и доступно в App Store или Google Play.

    Метод не предусматривает забора курьером, посылки нужно принести в офис самостоятельно.

    После создания посылки с отправкой из постамата PickPoint, вам поступает sms-оповещение с кодом для открытия ячейки. Если sms не поступило, код так же доступен в Личном кабинете или мобильном приложении Shiptor. 

    При сдаче посылки в офис Сбербанка сотрудник поможет вам упаковать и маркировать посылку. При отправке из постамата вам необходимо произвести эти действия самостоятельно. 

    Некоторые постаматы имеют возможность распечатать штрих-код посылки, но мы настоятельно рекомендуем маркировать посылку штрих-кодом из личного кабинета Shiptor.

    Если у вас планируется отправка нескольких посылок из одного постамата, советуем ориентироваться на код открытия ячейки для загрузки посылки в верную ячейку.

    Максимальные габариты и вес посылки
    Максимальная длинна одной из сторон — 60 см, маскимальная сумма длин сторон — 132 см, максимальный размер посылки 60×40×40 см. Максимальный вес — 10 кг.

    Обратите внимание — доставка посылок максимального размера возможна не во все постаматы PickPoint.

    Порядок хранения в месте выдачи и возврат
    Посылка хранится в точке выдачи 3 дня. Возможно самостоятельное бесплатное продление на 3 дня на сайте PickPoint.

    Защита отправлений
    0,504 % от объявленной стоимости посылки, но не менее 10 ₽.

    Отслеживание
    На сайте Shiptor

    Изменение адреса доставки
    После сдачи посылки в офисе изменение любых данных невозможно.

    Где и как получить посылку
    В пункте выдачи или постамате PickPoint

    Возврат
    Если посылку не забрали вовремя, она вернется в тот офис Сбербанка, в котором была принята. Забрать посылку из офиса можно в течение 7 календарных дней. Возврат бесплатный.

    Если вы не заберете посылку, она будет перемещена на склад Shiptor и утилизирована после 23 календарных дней хранения.

    Изменено 04.12.2020 — Илья
  • DPD Дверь — Дверь

    Кто и как доставляет
    Курьер DPD от двери до двери.

    География доставки
    По всей России.

    Срок доставки
    От 1 дня, без учета дня приёма отправления.

    Интервалы и доставка по выходным
    9:00 — 18:00. В выходные дни доставка не производится.

    Стоимость
    Стоимость можно рассчитать в Калькуляторе.

    Скидки
    Обсуждаются в индивидуальном порядке.

    Кто и как заберет посылку
    Забор посылок осуществляется в будние дни. Оформить заявку на вызов курьера на текущий день можно до 12.00 по местному времени. Заявки, созданные после 12.00, будут исполнены на следующий день, а оформленные после 12 часов в пятницу — в понедельник.

    В некоторых населенных пунктах заборы производятся только в определенные дни недели по заявкам, оформленным минимум за сутки до даты забора. 

    Порядок передачи посылок на доставку
    После оформления заявки посылке будет присвоен уникальный трек-номер, который необходимо распечатать и наклеить на посылку.

    При передаче заказа курьеру вам будет выдан второй экземпляр накладной с подписью курьера. Сохраняйте его до вручения посылки получателю.

    Ваш экземпляр накладной существенно упростит поиск посылки и решение любых вопросов с доставкой, если что-то пойдёт не так.

    Максимальные габариты и вес посылки
    Вес — 250 кг, сумма 3 сторон — 400см, 1 стороны — 180 см.

    Для корректного расчета стоимости доставки при создании и передаче посылок соблюдайте правило «1 место — 1 посылка», передача посылки, состоящей из нескольких отдельных коробок приведет к существенному росту стоимости доставки и усложнит розыск, если что-то пойдёт не так.

    Например, вы рассчитываете стоимость доставки одной посылки из Санкт-Петербурга в Новосибирск и видите цену 300 ₽, а фактически передаете на доставку 4 отдельные коробки с тем же (или другим) общим весом. В этом случае придётся доплатить еще 900 ₽ и общая стоимость доставки составит 1200 ₽.

    После доплаты и приёма на доставку всем четырём коробкам будет присвоен единый трек-номер. Если одну из коробок потеряют или повредят в пути, найти её будет значительно сложнее, т.к. в системе не будет её уникального номера.

    Порядок хранения на складе перевозчика
    Возможна доставка в согласованную дату с бесплатным хранением на терминале DPD.

    Защита отправлений
    0,5 % от стоимости посылки.

    Отслеживание
    На сайтах DPDГдеПосылка и Shiptor

    Изменение адреса доставки
    Возможно самостоятельное изменение адреса в рамках населенного пункта с переносом доставки на другую дату через сервис Predict DPD, а также по согласованию с контакт-центром DPD по телефону +7 (800) 250 44 34 (для физических лиц).
    Для изменения адреса доставки на другой населенный пункт обратитесь в Службу поддержки Shiptor. 

    Где и как получить посылку
    Курьер доставляет посылку до двери и вручает при предъявлении паспорта.

    Изменено 14.08.2018 — Илья
  • DPD Дверь — ПВЗ

    Кто и как доставляет
    Курьерская служба DPD от двери отправителя в ПВЗ.

    География доставки
    Актуальный список ПВЗ.

    Срок доставки
    От 1 дня, без учета дня приёма отправления.

    Стоимость
    Стоимость можно рассчитать в Калькуляторе.

    Скидки
    Обсуждаются в индивидуальном порядке.

    Кто и как заберет посылку
    Забор посылок осуществляется в будние дни. Оформить заявку на вызов курьера на текущий день можно до 12.00 по местному времени. Заявки, созданные после 12.00, будут исполнены на следующий день, а оформленные после 12 часов в пятницу — в понедельник.

    В некоторых населенных пунктах заборы производятся только в определенные дни недели по заявкам, оформленным минимум за сутки до даты забора. 

    Порядок передачи посылок на доставку
    После оформления заявки посылке будет присвоен уникальный трек-номер, который необходимо распечатать и наклеить на посылку.

    При передаче заказа курьеру вам будет выдан второй экземпляр накладной с подписью курьера. Сохраняйте его до вручения посылки получателю.

    Ваш экземпляр накладной существенно упростит поиск посылки и решение любых вопросов с доставкой, если что-то пойдёт не так.

    Максимальные габариты и вес посылки
    Зависят от выбранного ПВЗ.

    Для корректного расчета стоимости доставки при создании и передаче посылок соблюдайте правило «1 место — 1 посылка», передача посылки, состоящей из нескольких отдельных коробок приведет к существенному росту стоимости доставки и усложнит розыск, если что-то пойдёт не так.

    Например, вы рассчитываете стоимость доставки одной посылки из Санкт-Петербурга в Новосибирск и видите цену 300 ₽, а фактически передаете на доставку 4 отдельные коробки с тем же (или другим) общим весом. В этом случае придётся доплатить еще 900 ₽ и общая стоимость доставки составит 1200 ₽.

    После доплаты и приёма на доставку всем четырём коробкам будет присвоен единый трек-номер. Если одну из коробок потеряют или повредят в пути, найти её будет значительно сложнее, т.к. в системе не будет её уникального номера.

    Защита отправлений
    0,5 % от стоимости посылки.

    Отслеживание
    На сайтах DPDГдеПосылка и Shiptor

    Изменение адреса доставки
    Для изменения адреса доставки обратитесь в Службу поддержки Shiptor. 

    Где и как получить посылку
    В ПВЗ при предъявлении паспорта.

    Порядок и изменение срока хранения в месте выдачи
    Посылка бесплатно хранится в ПВЗ 14 дней. Продление срока хранения невозможно.

    Изменено 11.03.2019 — Илья
  • DPD ПВЗ — ПВЗ

    Кто и как доставляет
    Курьерская служба DPD из ПВЗ в ПВЗ.

    География доставки
    Актуальный список ПВЗ.

    Срок доставки
    От 1 дня, без учета дня приёма отправления.

    Стоимость
    Стоимость можно рассчитать в Калькуляторе.

    Скидки
    Обсуждаются в индивидуальном порядке.

    Передача посылок в ПВЗ
    При самостоятельной передаче посылок в ПВЗ обязательно соблюдайте следующие условия: заявка на приём посылок должна быть оформлена до 12:00 по местному времени. Например, вы оформили заявку в 14:00 и привезли посылки в ПВЗ через час: вам будет отказано в приёме посылок и придётся привозить их повторно на следующий день.
    Если вы создали заявку после 12:00 в пятницу, посылки нужно привезти в ПВЗ в понедельник.

    Принести посылки в ПВЗ необходимо строго до 18:00 независимо от времени его работы, т.к. посылки, принятые после 18:00, не будут переданы на доставку получателю в этот же день.

    При передаче посылок вам будет выдан второй экземпляр накладной с подписью сотрудника ПВЗ. Сохраняйте его до вручения посылки получателю.

    Ваш экземпляр накладной существенно упростит поиск посылки и решение любых вопросов с доставкой, если что-то пойдёт не так.

    Если при передаче посылок в ПВЗ у вас возникли какие-либо проблемы, обратитесь в Службу поддержки Shiptor.

    Максимальные габариты и вес посылки
    Зависят от выбранного ПВЗ.

    Для корректного расчета стоимости доставки при создании и передаче посылок соблюдайте правило «1 место — 1 посылка», передача посылки, состоящей из нескольких отдельных коробок приведет к существенному росту стоимости доставки и усложнит розыск, если что-то пойдёт не так.

    Например, вы рассчитываете стоимость доставки одной посылки из Санкт-Петербурга в Новосибирск и видите цену 300 ₽, а фактически передаете на доставку 4 отдельные коробки с тем же (или другим) общим весом. В этом случае придётся доплатить еще 900 ₽ и общая стоимость доставки составит 1200 ₽.

    После доплаты и приёма на доставку всем четырём коробкам будет присвоен единый трек-номер. Если одну из коробок потеряют или повредят в пути, найти её будет значительно сложнее, т.к. в системе не будет её уникального номера.

    Порядок хранения на складе перевозчика
    Возможна доставка в согласованную дату с бесплатным хранением на складе DPD.

    Защита отправлений
    0,5 % от стоимости посылки.

    Отслеживание
    На сайтах DPDГдеПосылка и Shiptor

    Изменение адреса доставки
    Для выбора другого ПВЗ обратитесь в Службу поддержки Shiptor.

    Где и как получить посылку
    В ПВЗ при предъявлении паспорта.

    Порядок и изменение срока хранения в месте выдачи
    Посылка бесплатно хранится в ПВЗ 14 дней. Продление срока хранения невозможно.

    Изменено 11.03.2019 — Илья
  • DPD ПВЗ — Дверь

    Кто и как доставляет
    Курьерская служба DPD из ПВЗ до двери получателя. Доставка производится до терминала DPD в городе получателе автотранспортом, далее курьером до двери в кратчайшие сроки.

    География доставки
    По всей России.

    Срок доставки
    От 1 дня, без учета дня приёма отправления.

    Интервалы и доставка по выходным
    9:00 — 18:00. В выходные дни доставка не производится.

    Стоимость
    Стоимость можно рассчитать в Калькуляторе.

    Скидки
    Обсуждаются в индивидуальном порядке.

    Передача посылок в ПВЗ
    При самостоятельной передаче посылок в ПВЗ обязательно соблюдайте следующие условия: заявка на приём посылок должна быть оформлена до 12:00 по местному времени. Например, вы оформили заявку в 14:00 и привезли посылки в ПВЗ через час: вам будет отказано в приёме посылок и придётся привозить их повторно на следующий день.
    Если вы создали заявку после 12:00 в пятницу, посылки нужно привезти в ПВЗ в понедельник.

    Принести посылки в ПВЗ необходимо строго до 18:00 независимо от времени его работы, т.к. посылки, принятые после 18:00, не будут переданы на доставку получателю в этот же день.

    При передаче посылок вам будет выдан второй экземпляр накладной с подписью сотрудника ПВЗ. Сохраняйте его до вручения посылки получателю.

    Ваш экземпляр накладной существенно упростит поиск посылки и решение любых вопросов с доставкой, если что-то пойдёт не так.

    Если при передаче посылок в ПВЗ у вас возникли какие-либо проблемы, обратитесь в Службу поддержки Shiptor.

    Максимальные габариты и вес посылки
    Зависят от выбранного ПВЗ.

    Для корректного расчета стоимости доставки при создании и передаче посылок соблюдайте правило «1 место — 1 посылка», передача посылки, состоящей из нескольких отдельных коробок приведет к существенному росту стоимости доставки и усложнит розыск, если что-то пойдёт не так.

    Например, вы рассчитываете стоимость доставки одной посылки из Санкт-Петербурга в Новосибирск и видите цену 300 ₽, а фактически передаете на доставку 4 отдельные коробки с тем же (или другим) общим весом. В этом случае придётся доплатить еще 900 ₽ и общая стоимость доставки составит 1200 ₽.

    После доплаты и приёма на доставку всем четырём коробкам будет присвоен единый трек-номер. Если одну из коробок потеряют или повредят в пути, найти её будет значительно сложнее, т.к. в системе не будет её уникального номера.

    Порядок хранения на складе перевозчика
    Возможна доставка в согласованную дату с бесплатным хранением на складе DPD.

    Защита отправлений
    0,5 % от стоимости посылки.

    Отслеживание
    На сайтах DPDГдеПосылка и Shiptor

    Изменение адреса доставки
    Возможно самостоятельное изменение адреса в рамках населенного пункта с переносом доставки на другую дату через сервис Predict DPD, а также по согласованию с контакт-центром DPD по телефону +7 (800) 250 44 34 (для физических лиц).
    Для изменения адреса доставки на другой населенный пункт обратитесь в Службу поддержки Shiptor.

    Где и как получить посылку
    Курьер доставляет посылку до двери и вручает при предъявлении паспорта.

    Изменено 14.08.2018 — Илья
  • CDEK ПВЗ — ПВЗ

    Кто и как доставляет
    Курьерская служба CDEK из ПВЗ в ПВЗ.

    География доставки
    Актуальный список ПВЗ.

    Срок доставки
    От 1 дня, без учета дня приёма отправления.

    Стоимость
    Стоимость можно рассчитать в Калькуляторе.

    Скидки
    Обсуждаются в индивидуальном порядке.

    Передача посылок в ПВЗ
    При самостоятельной передаче посылок в ПВЗ обязательно соблюдайте следующие условия: заявка на приём посылок должна быть оформлена до 12:00 по местному времени. Например, вы оформили заявку в 14:00 и привезли посылки в ПВЗ через час: вам будет отказано в приёме посылок и придётся привозить их повторно на следующий день.
    Если вы создали заявку после 12:00 в пятницу, посылки нужно привезти в ПВЗ в понедельник.

    Принести посылки в ПВЗ необходимо строго до 18:00 независимо от времени его работы, т.к. посылки, принятые после 18:00, не будут переданы на доставку получателю в этот же день.

    При передаче посылок вам будет выдан второй экземпляр накладной с подписью сотрудника ПВЗ. Сохраняйте его до вручения посылки получателю.

    Ваш экземпляр накладной существенно упростит поиск посылки и решение любых вопросов с доставкой, если что-то пойдёт не так.

    Если при передаче посылок в ПВЗ у вас возникли какие-либо проблемы, обратитесь в Службу поддержки Shiptor.

    Максимальные габариты и вес посылки
    Зависят от выбранного ПВЗ.

    Для корректного расчета стоимости доставки при создании и передаче посылок соблюдайте правило «1 место — 1 посылка», передача посылки, состоящей из нескольких отдельных коробок приведет к существенному росту стоимости доставки и усложнит розыск, если что-то пойдёт не так.

    Например, вы рассчитываете стоимость доставки одной посылки из Санкт-Петербурга в Новосибирск и видите цену 300 ₽, а фактически передаете на доставку 4 отдельные коробки с тем же (или другим) общим весом. В этом случае придётся доплатить еще 900 ₽ и общая стоимость доставки составит 1200 ₽.

    После доплаты и приёма на доставку всем четырём коробкам будет присвоен единый трек-номер. Если одну из коробок потеряют или повредят в пути, найти её будет значительно сложнее, т.к. в системе не будет её уникального номера.

    Защита отправлений
    0,75 % от стоимости посылки.

    Отслеживание
    На сайтах CDEKГдеПосылка и Shiptor

    Изменение адреса доставки
    Возможно изменение способа доставки на курьерскую до двери. Обратитесь в Cлужбу поддержки Shiptor.

    Где и как получить посылку
    В ПВЗ при предъявлении паспорта.

    Порядок и изменение срока хранения в месте выдачи
    Посылка бесплатно хранится в ПВЗ 14 дней, возможно платное продление срока хранения. Обратитесь в Cлужбу поддержки Shiptor.

    Изменено 11.03.2019 — Илья